特に施設、サッカーやバスケットボールなどのスポーツイベントが頻繁に開催されることから、多くの観光客や地元民が集まり、全体に煩わしさが生じやすい傾向があります。

さらに、混乱が発生しても、突然で施設利用状況を把握する手段がないため、訪問者が空いているエリアを把握することができず、結果として特定の[エリアに人が集中する状況が発生すると予想されていました。

さらに、スマートフォンを持っていない来場者やデジタル操作に不慣れな高齢者にとって、アプリを利用して不快な状況を把握することは困難であり、現場での混乱解消策が十分にないという点も課題として予期されていました。

運営側としても、早急な管理が考えられている場合、スタッフの適切な配置が躊躇せず、観客施設の対応に遅れが生じ、運営全体の効率性が低下するという問題が予想されていました。

これらの課題を解決するためには、臨時で一時情報を収集し、利用者へ正しく提供することで、施設全体の流れを仲介する仕組みが必要で了承しました。 ジャパネットグループとVACANは、長崎スタジアムシティ内の快適な管理と快適な利用環境を実現するため、VACANのスマートソリューションを全面的に導入しました。

これにより、利用者はスマートフォンアプリを利用して、空席や快適状況を一目で確認でき、最適な施設を選択することが可能となりました。これにより、特定エリアへの集中を避け、快適な視聴環境を確保できるよう工夫しています。

さらに、混乱情報はデジタルサイネージ現地でも確認でき、スマートフォンを持っていない来場者情報を提供できるため、幅広い年齢層や観光客に対応したサービスが実現しています。

また、順番待ちのオンライン化も推進しており、設置場所にあるタブレットを操作したり、専用ページにアクセスすることでデジタル整理券を発券し、その場に並ばずに順番待ちができるサービスも導入しました。利用者が待つストレスや発生を抑制することに成功しています。

この協業により、長崎スタジアムシティでは観光緩和が実現し、客の回遊性の向上が期待されています。 特に、スポーツイベント開催時においては、エリア観戦や飲食店の迷惑が大幅に解消され、快適な観戦環境が提供されることが可能となります。 また、観光客がスムーズに施設を利用できるようになったことで、滞在時間延長、周辺商業施設での消費が増加する経済効果も期待されています。

今後真剣に取り組み、長崎スタジアムシティはスマート観光のモデルケースとして、地域振興と観光活性化を同時に実現していくことが期待されています。